CONDICIONADO DE SERVICIOS DE LA PLATAFORMA DIGITAL LEGALIA SERVICIOS INTEGRALES, C.A.
Los presentes términos y condiciones constituyen el condicionado de servicios que rige el uso de la plataforma digital entre LEGALIA SERVICIOS INTEGRALES, C.A., sociedad mercantil debidamente constituida mediante documento inscrito en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital, en fecha 23 de abril de 2025, bajo el número 18, Tomo 102-A, Expediente 221-100327, e inscrita bajo el Registro de Información Fiscal número J506958392, domiciliada en la ciudad de Caracas, quien a los efectos de este contrato se denominará “LEGALIA”; por una parte; y por la otra, la persona natural o jurídica debidamente identificada a través del proceso de registro en la plataforma digital LEGALIA, cuyos datos de identificación son suministrados por esta al momento de su registro y serán almacenados y protegidos según lo establecido en la Política de Privacidad de LEGALIA, quien a los efectos de este contrato se denominará “EL USUARIO”.
EL USUARIO, al hacer uso de la plataforma digital, acepta haber leído y conocer los presentes términos y condiciones de uso, así como las Preguntas Frecuentes (FAQs) y el Aviso de Privacidad de la plataforma de LEGALIA. De no estar de acuerdo con los presentes términos y condiciones de uso, EL USUARIO deberá abstenerse de hacer uso de la plataforma de LEGALIA.
CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
El presente condicionado tiene por objeto establecer los términos generales de acceso y uso de la plataforma digital LEGALIA por parte de EL USUARIO para una consulta virtual, orientación inicial y análisis preliminar.
CLÁUSULA SEGUNDA: ALCANCE DE LA CONSULTA VIRTUAL O PERSONAL
La consulta virtual o presencial, según requiera EL USUARIO, tendrá el siguiente alcance:
Orientación Inicial: Se ofrecerá una orientación y se planteará una teoría u opinión jurídica general sobre el caso planteado por EL USUARIO.
Solicitud de Documentos: EL USUARIO deberá remitir, para un análisis más profundo del problema, los documentos que considere pertinentes para el mejor análisis de su caso. LEGALIA, por su parte, podrá solicitar el envío de nuevos documentos para especializar la opinión jurídica del caso.
Análisis Preliminar: Se realizará un análisis preliminar del problema con la información disponible.
Remisión a Especialistas: Se remitirá a EL USUARIO al abogado o al equipo de profesionales de LEGALIA especializados en la materia, quienes se encargarán de la atención personalizada del caso sin costo adicional.
Si EL USUARIO decide continuar con los servicios de LEGALIA, podrá solicitar una OFERTA DE SERVICIOS PROFESIONALES.
La consulta virtual o personal a que se refiere el presente condicionado no implica la prestación de servicios profesionales jurídicos, financieros o de marketing definitivos para la resolución del caso. Su objetivo es únicamente una primera aproximación, orientación y evaluación preliminar.
CLÁUSULA TERCERA: PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LA CONSULTA VIRTUAL
El precio por el servicio de consulta virtual es de ochenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 80,00), que podrá ser pagado en dólares o en su equivalente en bolívares, a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha del pago.
El pago se realizará a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
EL USUARIO deberá enviar, mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp, el comprobante del pago con al menos dos (2) días de anticipación a la orientación inicial.
CLÁUSULA CUARTA: OBLIGACIONES DE LAS PARTES EN LA CONSULTA VIRTUAL
Obligaciones de LEGALIA:
Atender la consulta virtual o personal en la fecha y hora previamente seleccionada por EL USUARIO.
Garantizar la conexión puntual o la asistencia personal del abogado o profesional asignado para la consulta.
En caso de demora por parte de LEGALIA, el tiempo de retraso se añadirá al tiempo total de la consulta de EL USUARIO.
Orientar el caso, solicitar los documentos pertinentes y remitir a EL USUARIO al equipo especializado, de acuerdo con lo establecido en la Cláusula Segunda.
Obligaciones de EL USUARIO:
Pagar la tarifa de ochenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 80,00) por la consulta inicial, de conformidad con la Cláusula Tercera.
Conectarse puntualmente a la consulta virtual en la fecha y hora seleccionada o, si es presencial, asistir puntualmente a la oficina de LEGALIA que oportunamente se le indique.
Cualquier demora en la conexión por parte de EL USUARIO, o minutos de impuntualidad en la consulta presencial, será imputada al tiempo contratado para la consulta.
Enviar, vía correo electrónico de LEGALIA, los documentos e información solicitados por el profesional durante o después de la consulta virtual.
Está terminantemente prohibido grabar la consulta virtual o presencial en cualquiera de sus etapas, so pena de las responsabilidades civiles o penales que pudieren corresponder.
CLÁUSULA QUINTA: POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN Y PÉRDIDA DE CITA
1. Primera Oportunidad: Si EL USUARIO pauta una cita virtual o presencial y no se conecta o asiste en la fecha y hora acordadas, se le otorgará una segunda oportunidad para reprogramar la consulta.
2. Segunda Oportunidad y PérDIDA DEL PAGO: En caso de que EL USUARIO tampoco se conecte o asista puntualmente a la segunda cita reprogramada, perderá el pago inicial de ochenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 80,00) y deberá agendar una nueva cita realizando un nuevo pago.
Puntualidad: Las citas deben ser puntuales. Cualquier retraso en la conexión de EL USUARIO será descontado del tiempo total de la consulta contratada.
Excepciones: Ambas partes quedan exentas de responsabilidad por la no conexión a la cita virtual en caso de imposibilidades técnicas, hechos fortuitos o situaciones debidamente justificadas y notificadas con antelación, en la medida de lo posible.
CLÁUSULA SEXTA: SEGUIMIENTO POSTERIOR A LA CONSULTA VIRTUAL
Luego de la consulta especializada virtual o personal y del análisis de la información y documentos remitidos, LEGALIA podrá presentar, previa solicitud de EL USUARIO, una oferta de servicios profesionales específica para la atención de su caso.
En caso de que EL USUARIO acepte la oferta de servicios profesionales, los ochenta dólares de los Estados Unidos de América (USD 80,00) pagados inicialmente por la consulta virtual o personal serán deducidos del monto total de los honorarios acordados.
CLÁUSULA SÉPTIMA: HECHOS FORTUITOS O IMPREVISTOS
En caso de ocurrir hechos fortuitos, de fuerza mayor o imprevistos que afecten la prestación de los servicios, LEGALIA se comunicará con EL USUARIO para explicar la situación y los eximentes aplicables.
CLÁUSULA OCTAVA: COMUNICACIONES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
EL USUARIO acepta que la comunicación principal se realizará vía correo electrónico.
LEGALIA se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes ante difamaciones o comentarios negativos infundados en redes sociales o cualquier otro medio que puedan afectar su reputación y buen nombre.
Este contrato busca dejar claro el objeto, alcance y limitaciones de la consulta virtual o presencial a un costo de USD 80,00.
Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de este Condicionado de Servicios o se relacione con este, incluyendo su interpretación, violación, terminación o validez, se resolverá de conformidad con la legislación aplicable en la República Bolivariana de Venezuela. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales del Área Metropolitana de Caracas.
CLÁUSULA NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, siendo el Código Civil Venezolano la normativa fundamental de aplicación, sin perjuicio de otras leyes que pudieren resultar aplicables según la naturaleza del caso, incluyendo el Código Penal y demás leyes especiales aplicables.
CLÁUSULA DÉCIMA: CONFIDENCIALIDAD
LEGALIA se obliga a resguardar en estricta confidencialidad los datos, información, documentos, pruebas preconstituidas, contraseñas y cualquier otra información sensible o estratégica que se considere un activo intangible.
En este sentido, EL USUARIO autoriza a LEGALIA para el uso y procesamiento de sus datos exclusivamente para los fines relacionados con la prestación del servicio.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: FACTURACIÓN
EL USUARIO deberá enviar un correo electrónico, previamente a la consulta con el profesional, en el cual exprese su denominación social, RIF, domicilio fiscal y el lugar donde desea que sea enviada físicamente, con cobro en destino, la factura fiscal.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: PROPIEDAD INTELECTUAL
LEGALIA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma y su contenido.
Queda prohibido para EL USUARIO copiar, reproducir, distribuir o modificar el contenido de la plataforma sin la autorización previa de LEGALIA.
